Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Меморая ЕООД, ЕИК 208392441, собственик и администратор на онлайн магазин L’unica, достъпен на www.lunicaofficial.com („L’unica“, „ние“, „нас“), и всяко физическо лице („Потребител“ или „Клиент“), което използва сайта.

Настоящите Общи условия се прилагат при използването на сайта, създаването и използването на клиентски профил, подаването на поръчки и сключването на договори за покупко-продажба от разстояние между L’unica и Клиента.

Преди да използвате сайта или да направите поръчка, моля, запознайте се внимателно с настоящите Общи условия. С използването на сайта и/или изпращането на поръчка Вие потвърждавате, че сте се запознали с тяхното съдържание, разбирате ги и ги приемате.

Настоящите Общи условия са изготвени в съответствие с действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

Въпросите, свързани с обработването на лични данни, използването на бисквитки, условията за доставка, правото на отказ, замяната и връщането на продукти, са уредени подробно в отделни политики и информационни страници на сайта, които представляват неразделна част от настоящите Общи условия.

Настоящите Общи условия се прилагат за всички продукти, услуги и функционалности, предлагани чрез сайта, освен ако за конкретен продукт, услуга, кампания или друга инициатива не са предвидени специални условия. Такива специални условия могат да се прилагат, включително, но не само, за предварителни поръчки, подаръчни карти, лимитирани колекции, персонализирани артикули и промоционални кампании. В случай на противоречие между настоящите Общи условия и приложимите специални условия, предимство имат специалните условия.

Данни за търговеца

Онлайн магазин L’unica, достъпен на www.lunicaofficial.com, се управлява от:

Меморая ЕООД
ЕИК: 208392441

Седалище и адрес на управление:
ул. „Борис Арсов“ №19, вх. Г, ет. 6, ап. 62
1000 София, България

Управител: Рая Димитринова Иванова

E-mail: office@lunicaofficial.com

Определения

За целите на настоящите Общи условия използваните по-долу термини имат следното значение:

Сайт – интернет страницата www.lunicaofficial.com, включително всички нейни подстраници, функционалности, услуги и съдържание.

L’unica, ние, нас – онлайн магазинът L’unica, управляван от Меморая ЕООД, който предлага продукти чрез сайта.

Потребител – всяко физическо лице, което посещава, разглежда или по друг начин използва сайта, независимо дали извършва покупка.

Клиент – Потребител, който е направил поръчка чрез сайта с цел закупуване на един или повече продукти.

Клиентски профил – персонален профил, създаден чрез регистрация в сайта, който позволява използването на определени функционалности, включително управление на лични данни, история на поръчките, списък с любими продукти и други персонализирани услуги.

Стока (Продукт) – всяка стока, предлагана за продажба чрез сайта, независимо дали е налична за незабавна доставка или се предлага като предварителна поръчка.

Предварителна поръчка (Pre-order) – продукт, който е с предварителна заявка и към момента на поръчката не е наличен. За предварителните поръчки могат да се прилагат специални условия относно сроковете за доставка, плащането, отказа от договора или други специфични правила.

Поръчка – електронно изявление на Клиента, направено чрез сайта, с което той заявява желанието си да закупи един или повече продукти при условията на настоящите Общи условия.

Договор от разстояние – договор, сключен между търговеца и Клиента чрез средства за комуникация от разстояние, без едновременното физическо присъствие на страните, съгласно действащото законодателство.

Специални условия – допълнителни правила, приложими към определени продукти, услуги, кампании, промоции или функционалности на сайта, които допълват или изменят настоящите Общи условия за съответния случай.

Използване на сайта

Сайтът може свободно да бъде използван от всички негови посетители при спазване на настоящите Общи условия и приложимото законодателство.

За използването на определени функционалности, включително създаване на списък с любими продукти, преглед на история на поръчките, съхраняване на информация за доставка и други персонализирани услуги е необходима регистрация на клиентски профил.

При регистрация или подаване на поръчка Потребителят/Клиентът се задължава да предоставя точна, вярна и актуална информация. L’unica не носи отговорност за забавяне, невъзможност за изпълнение на поръчка или други неблагоприятни последици, произтичащи от предоставени неверни или непълни данни.

Потребителят носи отговорност за опазването на данните за достъп до своя клиентски профил и за всички действия, извършени чрез него.

Не се допуска използването на сайта по начин, който нарушава закона, правата на трети лица или нормалното функциониране на сайта, включително, но не само:

• предоставяне на неверни или подвеждащи данни;
• опити за неоторизиран достъп до системите на сайта;
• разпространение на злонамерен софтуер или извършване на действия, които могат да застрашат сигурността или работоспособността на сайта;
• използване на автоматизирани средства за извличане на съдържание (scraping), освен когато това е изрично разрешено;
• копиране, възпроизвеждане, публикуване или използване на съдържание от сайта без предварително писмено съгласие на Меморая ЕООД.

При установено нарушение на настоящите Общи условия или при наличие на обосновано съмнение за злоупотреба, L’unica има право временно или окончателно да ограничи достъпа до сайта, да деактивира клиентски профил или да откаже приемането на бъдещи поръчки, когато това е необходимо за защита на своите законни интереси или интересите на останалите потребители.

Сключване на договор

Информацията за продуктите, публикувана в сайта, представлява покана за отправяне на предложение за покупка, а не обвързваща оферта по смисъла на действащото законодателство.

След изпращане на поръчка Клиентът получава автоматично потвърждение на посочения от него електронен адрес. Това потвърждение удостоверява единствено успешното получаване на поръчката и не представлява приемане на предложението за сключване на договор.

Договорът за покупко-продажба между Клиента и Меморая ЕООД се счита за сключен в момента, в който поръчката бъде приета за изпълнение и Клиентът получи потвърждение за това по електронна поща или когато поръчаните продукти бъдат предадени на куриер за доставка.

L’unica си запазва правото да откаже приемането на поръчка при наличие на основателна причина, включително когато:

• предоставените данни са непълни, неверни или противоречиви;
• заявен продукт не е наличен поради изчерпана наличност или техническа грешка;
• е налице очевидна техническа, ценова или информационна грешка;
• съществуват основателни съмнения за злоупотреба, измама или друго неправомерно поведение.

В случай че поръчката не може да бъде изпълнена, Клиентът ще бъде уведомен своевременно. Ако е извършено плащане, получената сума ще бъде възстановена по същия начин, по който е била платена, освен ако страните не уговорят друго.

Цени и плащане

Всички цени на продуктите, публикувани в сайта, са посочени в евро (EUR).

Меморая ЕООД не е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност (ЗДДС). Посочените цени не включват ДДС.

Цената на доставката не е включена в цената на продукта, освен ако изрично не е посочено друго. Информация относно условията и цената на доставката е достъпна на страницата Поръчки и доставки.

Плащането на поръчките може да бъде извършено чрез платежните методи, налични към момента на приключване на поръчката, включително с банкова карта, Apple Pay, Google Pay или с наложен платеж, когато тази възможност е налична.

L’unica си запазва правото да променя цените на предлаганите продукти по всяко време, като промените не засягат вече приети за изпълнение поръчки.

При наличие на очевидна техническа или ценова грешка в публикуваната информация за даден продукт, L’unica има право да откаже изпълнението на поръчката, като незабавно уведоми Клиента и, ако е необходимо, възстанови всички получени суми.

Интелектуална собственост

Цялото съдържание на сайта, включително, но не само, търговската марка L’unica, логото, дизайнът на сайта, текстовете, снимките, видеоклиповете, графичните елементи, илюстрациите, базите данни и всички други материали, е обект на закрила съгласно действащото законодателство за интелектуална собственост и принадлежи на Меморая ЕООД или се използва със съответното разрешение на правоносителите.

Без предварително писмено съгласие на Меморая ЕООД не се допуска копиране, възпроизвеждане, публикуване, разпространение, изменение, използване с търговска цел или по друг начин използване на съдържанието на сайта, освен в случаите, изрично разрешени от закона.

Използването на сайта не предоставя на Потребителя или Клиента каквито и да било права върху интелектуалната собственост, свързана със сайта или предлаганите чрез него продукти.

Ограничаване на отговорността

L’unica полага усилия информацията в сайта да бъде актуална, точна и пълна. Въпреки това е възможно да възникнат технически неточности, печатни грешки или временни несъответствия, които ще бъдат коригирани при установяването им.

L’unica не носи отговорност за временна недостъпност на сайта, прекъсване на работата му или други технически затруднения, причинени от независещи от дружеството обстоятелства.

L’unica не носи отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение на задълженията си, когато това се дължи на непреодолима сила, действия на държавни органи, проблеми при доставчици на електронни услуги, куриерски компании или други обстоятелства извън контрола на дружеството.

Настоящият раздел не ограничава правата на потребителите, предоставени им от действащото законодателство.

Защита на личните данни

L’unica обработва личните данни на Потребителите и Клиентите в съответствие с приложимото законодателство и своята Политика за поверителност.

Политиката за поверителност съдържа подробна информация относно видовете обработвани лични данни, целите и правните основания за обработването им, сроковете за съхранение, правата на лицата, чиито лични данни се обработват, както и начина за тяхното упражняване.

Използване на бисквитки

Сайтът използва бисквитки (cookies) и други сходни технологии с цел осигуряване на нормалното му функциониране, подобряване на потребителското изживяване, анализ на посещаемостта и предоставяне на персонализирано съдържание, когато това е приложимо.

Подробна информация относно използваните бисквитки, тяхното предназначение и възможностите за управление на потребителските предпочитания е достъпна в Политиката за бисквитките.

Изменение на Общите условия

Меморая ЕООД си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия при промяна в действащото законодателство, развитието на предлаганите услуги или при възникване на други обективни обстоятелства.

Актуалната версия на Общите условия се публикува на сайта и влиза в сила от датата на нейното публикуване, освен ако изрично не е посочено друго.

За сключените договори се прилагат Общите условия, действащи към момента на подаване на съответната поръчка, освен ако приложимото законодателство не предвижда друго.

Приложимо право и решаване на спорове

За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

Страните полагат усилия всички възникнали спорове да бъдат разрешавани по взаимно съгласие и в дух на добронамерено сътрудничество.

При невъзможност за постигане на съгласие всеки спор може да бъде отнесен за решаване пред компетентния български съд, съгласно приложимото законодателство.

Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите (КЗП) за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, когато това е предвидено в действащото законодателство.