Връщане

Право на замяна и връщане

Ако не сте напълно удовлетворени от покупката си, можете да заявите замяна на продукта или да върнете получения продукт в срок до 14 дни от датата на получаването му, съгласно Закона за защита на потребителите.

За да бъде приета замяната или връщането, продуктът трябва да бъде в оригиналния си търговски вид – неизползван, без следи от употреба, парфюм, грим или пране, с всички етикети, аксесоари и в оригинална опаковка.

Как да заявите замяна

Ако желаете друг размер или друг продукт, можете да заявите замяна, като попълните Формуляра за връщане и замяна или се свържете с нас на returns@lunicaofficial.com

Замяната се извършва при наличност на желания продукт. Ако той не е наличен, можете да изберете друг артикул или да упражните правото си на връщане.

Разходи за замяна

За да направим пазаруването Ви максимално безгрижно, L’unica поема транспортните разходи за изпращането на новия продукт до Вас. Вие заплащате единствено връщането на първоначалния артикул към нас.

При получен дефектен или грешно изпратен продукт, всички куриерски разходи по връщането и замяната се поемат изцяло от L’unica.

При всяка последваща замяна в рамките на същата поръчка, куриерските разходи в двете посоки са за сметка на клиента.

Как да заявите връщане

За да заявите връщане, моля попълнете Формуляра за връщане и замяна и го изпратете заедно с продукта или на имейл returns@lunicaofficial.com

Ако имате въпроси или се нуждаете от съдействие, можете да се свържете с нас на returns@lunicaofficial.com

Разходи за връщане

Освен ако не е уговорено друго или законът не предвижда друго, разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента.

При получен дефектен или грешно изпратен продукт, всички куриерски разходи по връщането се поемат изцяло от L’unica.

Възстановяване на сумата

След получаване и проверка на върнатите продукти ще възстановим заплатената сума по банков път на посочения от Вас IBAN във Формуляра за връщане и замяна в срок до 10 работни дни. 

При пълно връщане на поръчката се възстановява стойността на продуктите и първоначалната цена за доставка (ако е била заплатена от клиента).

Продукти, които не подлежат на връщане

В определени случаи правото на отказ не може да бъде упражнено. Това се отнася за персонализирани продукти, изработени по индивидуална поръчка, както и за продукти, които поради естеството си не могат да бъдат върнати по съображения, свързани със защитата на здравето или хигиената, когато са разпечатани след доставката.

Имате въпроси

Ако имате въпроси относно замяната или връщането на продукт, можете да се свържете с нас на returns@lunicaofficial.com